“会员服务平台”是中国连锁经营协会官方APP，是为协会会员量身打造的智能移动云服务平台，具有信息及时、资讯精要、方便查询、操作简单的特点。会员可以通过“会员服务平台”APP随时随地了解关于连锁行业和协会的最新动态，包括查看协会推送的视频和图文信息，参加通知和调查问卷。
中国连锁经营协会于1997年在民政部注册成立，是连锁经营领域唯一的全国性行业组织,目前，拥有企业会员1000家，连锁店铺26万个，包括本土和跨国零售商、特许加盟企业、供应商等。其中，零售会员2013年销售额达到2.5万亿元人民币，占社会消费品零售额的11%。
协会本着“引导行业、服务会员、回报社会、提升自我”的理念，参与政策制定与协调，维护行业和会员利益,为会员提供系列化专业培训和行业发展信息与数据，搭建业内交流与合作的平台，致力于推进连锁经营事业健康发展。
协会团体会员涵盖了零售、餐饮、服务等行业中的50多个行业、业态，企业主要为国内知名和在华外资连锁公司、重要供应商及相关中介组织。